Handbook articles stay in Lithuanian. They follow STI (VMI) i.EKA rules and official terms. We do not paraphrase that layer into English, so nothing legal is lost in translation.

Operacijos

Stornavimas ir grąžinimas: kaip taisyti klaidą kasoje

Updated 2026-05-05 · 7 min. read

Jei kvitas jau išspausdintas, klaidos neištaisysite jį suplėšę. i.EKA logika tokia: užrakinto kvito tyliai perrašyti negalima. Klaidingą pardavimą taisote stornu pagal aparato tvarką. Kai klientas grąžina prekę ir atsiima pinigus, tai jau grąžinimo operacija. Abu keliai palieka pėdsaką. Abu teisingesni nei antras „teisingas“ kvitas šalia pirmojo.

Kada storinti, kada grąžinti

• Suklydote suma arba paleidote kvitą dukart: stornas tos operacijos.
• Klientas iškart persigalvojo, pinigai dar neišėjo iš stalčiaus: vis tiek taisykite kasoje, ne tik ranka.
• Prekė grįžta kitą dieną: grąžinimas, susietas su tuo pardavimu, kaip numatyta Jūsų paruošime.

Ko nedaryti eilėje

Nepardavinėkite dar kartą „teisingai“, palikę klaidingą kvitą gyvą. Neduokite grynųjų iš stalčiaus, jei kasa to pardavimo jau nebeatšaukė. Nelaukite vakaro, kad buhalterė „sutvarkys“. Kvitas jau išėjo. Jei nežinote, kurį meniu punktą spausti EPS One, skambinkite +370 5 207 1000. Pagalba dirba visą parą.

Sources and current wording: VMI i.EKA. We describe practice in our own words. This is not an official STI document.